Le 8 décembre 2020, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (l’ARCEP) mettait en demeure le groupe de téléphonie mobile Togocom pour “dysfonctionnement grave et continu des services de transaction mobile T-Money”. Il s’avère que la plateforme supportant le service T-Money était “vieillissante et reposait sur une architecture ancienne”.
Le pic du désagrément occasionné par le bug du service de transaction mobile T-Money avait été atteint en nombre 2020. Des abonnés qui avaient de l’argent sur leur compte ne pouvaient ni le toucher ni le transférer.
Prenant la mesure des choses, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (l’ARCEP) a dû taper sur la table en mettant en demeure le groupe Togocom, l’opérateur en charge de ce service, pour “dysfonctionnement grave et continu des services de transaction mobile T-Money”
Se Joignant aux plaintes des togolais, le député Gerry Komandega Taama va saisir en novembre 2020 le gouvernement pour comprendre les raisons de ce dysfonctionnement.
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Dans un courrier réponse, la Ministre de l’Économie Numérique et de la transformation digitale , Cina Lawson, lève le voile sur les insuffisances du service T-Money.
“il s’avère effectivement que la plateforme supportant le service T-Money est vieillissante et repose sur une architecture ancienne” reconnait la Ministre qui va admettre que “la plateforme doit faire l’objet d’un upgrade” afin de répondre au nombre croissant des transactions.
La plateforme a donc lâché a cause du nombre croissant des transactions; plus de 518 milliards seulement en 2020.
Si aujourd’hui les transactions ont repris avec plus ou moins une légère fluidité, beaucoup d’abonnés restent déçus par ce manque de professionnalisme de Togocom, une société dont l’Etat togolais dispose d’une part de 49%.
